14 dias, sem perguntas
Se vive na União Europeia, tem o direito legal de resolver uma compra no prazo de 14 dias. Aplicamos a mesma janela de 14 dias a qualquer primeira compra do Pro, onde quer que viva. Peça até 14 dias depois do pagamento e reembolsamos na totalidade.
Renovações
Esqueceu-se de cancelar antes de uma renovação? Escreva-nos até 14 dias após a cobrança da renovação e reembolsamo-la, desde que o Pro não tenha sido usado nesse período para além dos limites gratuitos.
Como pedir
Abra a página da conta na aplicação e escolha Gerir subscrição; abre o seu portal de cliente na Polar, onde pode pedir o reembolso directamente. Ou envie um e-mail para [email protected] a partir do endereço da conta com o número da factura. De qualquer das formas, tem resposta em dois dias úteis.
Como o dinheiro volta
A Polar, o nosso vendedor oficial, devolve o montante ao método de pagamento original. Os bancos costumam mostrá-lo em 5 a 10 dias úteis.
Depois de um reembolso
O Pro desliga-se em todos os seus browsers. As suas músicas, pontuações e definições ficam onde estavam, no seu browser.