14 días, sin preguntas
Si vives en la Unión Europea, tienes el derecho legal de desistir de una compra en un plazo de 14 días. Aplicamos la misma ventana de 14 días a toda primera compra de Pro, vivas donde vivas. Pídelo en los 14 días siguientes al pago y lo reembolsamos íntegramente.
Renovaciones
¿Olvidaste cancelar antes de una renovación? Escríbenos en los 14 días siguientes al cobro de la renovación y lo reembolsaremos, siempre que Pro no se haya usado en ese periodo más allá de los límites gratuitos.
Cómo solicitarlo
Abre la página de la cuenta en la aplicación y elige Gestionar suscripción; se abre tu portal de cliente de Polar, donde puedes solicitar el reembolso directamente. O envía un correo a [email protected] desde la dirección de la cuenta con el número de factura. En ambos casos tendrás respuesta en dos días laborables.
Cómo vuelve el dinero
Polar, nuestro vendedor oficial, devuelve el importe al método de pago original. Los bancos suelen mostrarlo en 5 a 10 días laborables.
Después de un reembolso
Pro se desactiva en todos tus navegadores. Tus canciones, puntuaciones y ajustes se quedan donde estaban, en tu navegador.