14 jours, sans justification
Si vous vivez dans l'Union européenne, vous avez le droit légal de vous rétracter d'un achat dans les 14 jours. Nous appliquons la même fenêtre de 14 jours à tout premier achat de Pro, où que vous viviez. Demandez-le dans les 14 jours suivant le paiement et nous le remboursons intégralement.
Renouvellements
Vous avez oublié de résilier avant un renouvellement ? Écrivez-nous dans les 14 jours suivant le prélèvement et nous le rembourserons, à condition que Pro n'ait pas été utilisé sur cette période au-delà des limites gratuites.
Comment faire la demande
Ouvrez la page du compte dans l'application et choisissez Gérer l'abonnement ; elle ouvre votre espace client Polar, où vous pouvez demander le remboursement directement. Ou envoyez un e-mail à [email protected] depuis l'adresse du compte avec le numéro de facture. Dans les deux cas, vous avez une réponse sous deux jours ouvrés.
Comment l'argent revient
Polar, notre vendeur officiel, renvoie le montant sur le moyen de paiement d'origine. Les banques l'affichent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.
Après un remboursement
Pro se désactive sur tous vos navigateurs. Vos morceaux, scores et réglages restent là où ils étaient, dans votre navigateur.